信息不透明)。当家长陷入这种焦虑时,一点小小的谣言就可能引爆信任危机。”
病房门被推开,孙鹏飞和沈舟走了进来。孙鹏飞手里拿着一个平板,脸色凝重。
“刚接到指挥中心消息,第一个‘引爆点’可能提前触发了。”孙鹏飞把平板递给付书云,“今天早上,本地一个育儿论坛出现帖子,说市儿童医院新进的某批疫苗‘运输过程冷链不达标,可能导致失效’。帖子很快被删除,但已经有几十个转载和几百条评论。”
沈舟接着说:“我们查了发帖ip,是境外代理服务器。内容风格和危暐文件夹里的‘疫苗恐慌话术模板’高度一致。虽然帖子删了,但截图还在传播。”
付书云挣扎着要下床:“我去儿童医院那边……”
“你躺着!”鲍玉佳按住他,“指挥部已经派了卫健委的专家和网安民警过去。我们现在需要的是你的脑子,不是你的腿。”
付书云颓然躺回床上:“那现在怎么办?”
沈舟说:“陶总指挥决定启动‘信任免疫’预案。针对每一个可能被攻击的领域,提前公开透明地发布权威信息,并邀请市民代表参与监督。对于疫苗事件,卫健委已经调取了那批疫苗的全部运输记录和温控数据,下午三点召开新闻发布会,现场展示。同时,网安部门会追查截图传播链,对故意煽动恐慌的账号进行处理。”
“但这治标不治本。”马文平皱眉,“危暐埋了三十六个点,我们不可能每个都提前开发布会。而且,过度的官方回应,反而可能让民众觉得‘此地无银三百两’。”
“所以需要第三战线。”沈舟看向鲍玉佳和曹荣荣,“社会面动员。我们需要让普通市民,尤其是社区工作者、教师、医生、本地自媒体人,成为‘信任节点’,在谣言出现时,第一时间用常识和本地信任网络进行缓冲。”
曹荣荣眼睛一亮:“就像在缅甸,苏念用音频唤醒改造体一样?不是自上而下的灌输,而是自下而上的连接?”
“对。”沈舟点头,“信任的本质是人与人之间的连接。官方信息是骨架,但民间信任网络才是血肉。危暐想摧毁的就是这个血肉。我们要做的,是加固它。”
付书云沉思片刻:“有一个关键人物,也许能帮我们理解危暐的思维盲点。”
“谁?”
“苏念。”付书云说,“她是唯一一个从内部破解了危暐认知框架的人。她应该已经随国际刑警的包机回国了,现在可能在省厅的安全屋。申请让她参与分析,她可能比我们更懂怎么对抗这种‘认知病毒’。”
沈舟立刻拿出手机:“我向陶指挥请示。”
(四)第三战线:社区网格与老街坊的韧性
下午两点,云海市老城区,梧桐街道社区服务中心。
这里看起来和往常没什么不同:大爷大妈在活动室打牌,几个妈妈带着孩子在阅览室看书,工作人员在柜台前处理社保事务。但仔细观察,会发现社区书记、民警、网格员、以及几个新面孔,正聚在小会议室里。
鲍玉佳和曹荣荣坐在其中。她们换上了便服,看起来像普通的社区工作人员。
“各位叔叔阿姨,大哥大姐。”社区书记老陈是个五十多岁的老党员,说话带着本地口音,“今天把大家请来,是因为接到上面通知,最近可能有坏人在网上散布谣言,挑拨咱们邻里关系。比如造谣说咱们菜市场的菜有毒,或者说医院不负责任啥的。”
一个大妈立刻说:“哎哟,我早上还在微信群里看到有人说儿童医院疫苗不行,我孙子刚打过,吓得我赶紧问医生。”
“李阿姨,医生怎么说?”鲍玉佳问。
“医生说那是谣言,还给我看了运输记录。”李阿姨拿出手机,“你看,我还拍了照。但我发到群里,有人说‘记录也能作假’。真气人!”
曹荣荣接话:“这就是谣言的特点——它不需要证据,只要提出怀疑,就能让人心里种下刺。我们要做的,不是和造谣的人吵架,而是用咱们老街坊多年的信任来对冲。”
她打开投影仪,播放了一段简单制作的视频:“大家看,这是咱们街道菜市场的刘老板,卖了二十年菜了。这是他从批发市场进货的单据,这是市场每天的农药检测报告。刘老板说,‘我在这儿做了二十年,街坊邻居都是老主顾,我要是卖有毒的菜,我还怎么在这儿待?’”
视频里,黝黑憨厚的刘老板对着镜头,用本地话说:“街坊们放心,我老刘的菜,我自己家也吃!”
会议室里响起笑声。
“对嘛,老刘这人实在。”
“我买他家菜十几年了。”
鲍玉佳接着说:“所以,如果大家再看到奇怪的谣言,尤其是关于咱们身边熟悉的人、熟悉的地方,可以先问问自己:这个人我认识多少年了?他平时为人怎么样?这件事符合常理吗?然后,可以把你知道的真实情况,用你自己的话,在群里、在闲聊时说一说。咱们老街坊之间的话,比网上那些不认识的人的话,可信多了。”
一个老爷子点头:“是这个理儿