位客户，也是必要的一一是偶尔旅游（或出差有报销），奢侈一把，所以来豪华酒店，但不用指望成为熟客的容户。还是就是将豪华酒店当成是日常，一年能为酒店提供几十个房间起的生意的大客户（一间房间订一天称之为一个房间）。其中的差别可太大，酒店有完全不同的服务策略。而且这也只是一个方面，酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说，一个净资产几十万、上百万的富豪，和一个真正的千万富豪，具体到住酒店上，能开销出的账单是一样的，但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。嗯，这年头的富豪，净资产上亿美元的，还屈指可数，所以基本净资产上千万美金就已经是金字塔塔尖了。
其实从两类客户身上赚到的钱是一样的…只能说，这里还有一个影响力的问题。一个千万富豪住在自家酒店，这不用酒店宣传，自然有那个圈子里的人说，有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说，就是一种无形的好处。从某种程度上来说，纽约是一个相当势利眼的城市，阶级感分明…其实也不只是纽约，资本主义世界的重要城市，哪一个都是如此。广场酒店的前台沃尔夫确定了克里斯托弗的身份，立刻就眼前一亮！这可是一个但泽′一一沃尔夫熟记这个国家所有富豪的姓名，尤其是活跃于纽约的那些。他知道′克里斯托弗·但泽′不只是首富家族的成员之一，是个富三代，还是个成功的创业者呢！
这几年他在零售业取得了辉煌战果，大家都说，照这样下去，他迟早能成为一个千万富豪。还是不需要靠遗产的情况下..这在但泽家族也是头一号了!纽约这座城市容纳了大量的富豪，金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业，这些服务业都是依附于这些富豪的，大家都在追逐他们的金钱！也因此，大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手，给出恰如其分的服务！
沃尔夫能熟记的富豪姓名，乃至他们的相关资料，也不是单纯靠他自己，而是酒店有自己的一本账一一不只是广场酒店，以纽约为例，城里城外各个高端消费场所都是有自己的'账本'的，有的场所之间还会互相流通各自的'账本'。在这个资讯流动远不及互联网时代的六十年代，这样的′账本'本身就是一笔巨大的财富。大家通过这个，确定谁最值得关注，谁是当下的红人，谁需要给与VIP中的VIP待遇…很多活动、机构发邀请函，也是根据这类′账本′来的克里斯托弗·但泽这个名字在很多′账本'里都有出现，后面列举的简单信息看起来简短，却每一条都让人印象深刻.为这样的人′破例'当然不是问题。“是的，我们还有空置的房间，其中有一间′露台套房'，虽然不是顶层套房，但也有大露台，会非常合适.……意识到面前的人是哪个层次的客人，沃尔夫丝毫不提没有预约的事，飞快地说。
广场酒店现在还有三间空着的大套房，都是两层的复式套房，宽敞豪华。其中两套还是顶层套房，附带顶层露台和泳池，也是酒店最贵的房间。如果可以，沃尔夫也想拿出这样的房间，但可惜这三间套房都有预定，在两三天内会有住客入住。除非克里斯托弗·但泽只在这儿住两三天，不然并不适合推荐给他。克里斯托弗并不怀疑这类顶级酒店的房间设施，即使不是最好的房间，应该也差不到哪儿去。就不太在意地点了点头，示意一旁的秘书办理登记入住。沃尔夫低头做好登记入住工作，然后在递交了房间钥匙，由酒店管家送克里斯托弗一行去房间之后。他匆匆将得到的小费塞进了口袋，然后就跑到了总经理办公室空.说是总经理办公室，其实这个房间更像是一个指挥室'，将酒店业务比作一个战场的话，这里就是"战场指挥室'。除了总经理的办公桌外，会客区的沙发并不算整齐，其中还杂放了几把椅子，一点儿也没有总经理的体面。这里其实也是酒店核心员工晨会时的临时会议室，在分配一整天工作的简短晨会上，大家就在这里或站或坐，肯定会有点儿在总经理办公桌的对面，还挂着一块大大的写字板，上面有整齐的格子，是用来标记客户的。相比起登记簿上中规中矩的客户姓名、基础信息，这块外人见不到的板子上标记的东西要更简单，姓名+房号外，就只有一个简单字母表示的′等级'，然后再缀上前台的名字。
沃尔夫来办公室非常快就是因为这个原因了，他得确定这个客户会归到自己名下。
前台的薪水不算太高，即使是豪华酒店也是如此，他们的主要收入来源是奖金和小费。小费先不说，奖金的算法就和他们名下客人的多少、消费情况关系很大，所以他们都会尽量将客人揽在自己名下。虽然一般来说，谁完成登记，客人就是谁的。但赤.裸.裸的利益面前，“规矩′很多时候是靠不住的，前台争抢客户的事又不是没有发生过！所以要′快'啊！“啊，沃尔夫，怎么了？财神来敲门了吗？"广场酒店的经理从文件中抬起头，扶了扶眼镜，露出了笑容。作为总经理，他也是很有经验了，能从前台跑进总经理办公室的脚步声判断出客人的重要程度。“当然了，即使不是哈迪斯，也该是赫尔墨斯。“沃尔夫飞快地写下克里斯托弗的名字，标上了字母'S'显示客人等级为最高等，然后又缀上了自己