且业务能力非常高的花敏。 中午吃饭的时候，花敏当着所有员工的面说道：“张姐，刚才岩岩，差点把客人的锅给扒了，幸亏我看到制止了他，再晚一步恐怕锅里的汤汁就会全部撒到客人身上！” 张姐知道花敏说的这件事非常严重，也知道她是提醒她，可是也不必当着这么多人的面说出来啊，况且说的是她的孩子差点闯祸的事情，这多少让她的面子上有点过不去，她完全可以私下单独跟她说，没必要非得让她在这么多人面前难看。 张姐略有不快的说道：“知道了，以后不会让他再来了！” “张姐，你也别不高兴，如果真出了事儿，你说这可怎么说？这个责任有谁来承担？我想张姐你到时单单给客人道个歉恐怕是不行的！” 张姐也是个聪敏的人，即使心中有气，她也不会表现在脸上：“对，你说的对，我也没不高兴，你这也是为我好！我知道！” “你知道就好，我也是有什么说什么，对事不对人！”花敏仍是带着甜甜的笑意说道。 经过花敏这么一说，张姐再也没有带孩子来店里，我们的耳根子也清净多了，也不用为了逗孩子而准备那么多的话，也不用再表演了，明明很烦那个孩子，却还要假装很喜欢他，还要违心的夸他很可爱。一时间，我们都像解放了一样，身心愉悦。这个表现并不代表我们每个人都没有一颗善良的心，只是我们的善良被别人利用了和消耗了而已，在这种不平衡的状态下，我们的善良被隐藏了起来，露出的只有直白的人性和直面的抨击。想想其实张姐才是最聪明的人，她是知道我们每个人都已厌烦了她的孩子，但是她知道人们碍于她的面子都不会表现出什么不快的情绪来，而她继续把孩子带来店里，即看了孩子，也挣了钱，如此一举两得，何乐而不为呢？ 我们后来从花敏的口中得知，她当时对张姐说的话是假的，只是一个小小的手段而已。她说的话虽未必是真，但却贴近事实，如果真出了什么事儿，不仅店里要担责，张姐也得担责。反过来，如果客人没事，孩子被烫伤了，那对孩子来说，是巨大的痛苦，而作为母亲的张姐想必也会悔不当初吧！所以，花敏的话虽让张姐难堪，却把一件将要发生事故的几率降到了最低，而且她的目的也达到了，这才是一举两得。