面是一个大型的广场，方便顾客停车。孙晓自己开始逛着，双手背在身后。一副老大爷逛街的模样。
相对而言负一楼人流量比较大，而且人员阶层更加复杂。孙晓来到了负一楼巡视了起来。
“我要退货，我不管，这反正是你们超市卖出来的东西，既然我不需要你们就得无理由退货，补钱给我。”一位上了年纪的妇女在超市售后台前，提着一袋米向工作人员叫吼着。
“阿姨，我已经告知您了，这袋米是你买油的赠品，并非你购买的产品，小票上是没有记录的。而且产品也没有任何质量问题，是退换不了的。”工作人员还是礼貌的给妇女解释。虽然已经解释几遍了，心里有些烦躁，带上表面神情，语气还是保持着职业的态度。
“你们说好了，七天无理由退货，而且明明一样的米你们超市就有卖的，我看了价格这一袋四十多。我既然不用，你们就得退货，补给我钱。我看你们就是欺负老年人不懂法律，故意不给退货。”妇女气势汹汹的继续吼着。