林柚盯着屏幕上密密麻麻的投诉工单列表，感觉自己的太阳穴在突突直跳。蜂巢手环的“贴心服务”升级后，她的客服后台彻底沦为了人间疾苦博览会。
“手环凌晨三点建议我‘进行十分钟高强度间歇训练，提升晨间活力’？我他妈刚做完心脏搭桥！”
“‘情绪感知’功能判定我观看《动物世界》角马迁徙时产生‘强烈杀戮冲动’，自动锁屏并推送《和平颂歌》播放列表？？”
“最离谱的是这个，”林柚对着耳麦，手指几乎要把鼠标戳穿，声音压着火气，但每个字都像从牙缝里挤出来的冰碴，“‘智能健康助手’根据我打哈欠的频率和深度，结合手环监测的肠道蠕动声波，诊断我患有‘晚期嗜睡型肠梗阻’，强烈建议立即呼叫120并预购临终关怀套餐？！这玩意儿是盼着我死吗？！”
她深吸一口气，把“建议贵司工程师带着他们的算法去挂个脑科急诊”这句敲到一半的回复狠狠删掉，换成客服标准话术模板：“尊敬的客户，非常抱歉给您带来困扰。您的情况已记录，将反馈至技术部门核查，请留意后续短信通知……” 点击发送，感觉自己的灵魂都跟着麻木了一分。
就在她准备点开下一份“手环半夜震动播放《大悲咒》超度噩梦”的奇葩投诉时，屏幕右下角内部通讯软件突然急促地闪烁起来，一个鲜红的加急工单弹窗强制置顶！
林柚的眉头拧成了疙瘩。“声波驱鼠器”？陈小乐那破宠物店什么时候搞上这么高级的实验设备了？还“超静音环境友好型”？她上周去给金元宝买面包虫，店里最大的噪音源是陈小乐自己跟着抖音神曲跑调的嘶吼和那只整天撞笼子的玄凤鹦鹉。
而且，技术部的人什么时候这么客气了？“请协调”？“请暂停使用”？以往这种疑似干扰工单，都是直接甩过来一句冷冰冰的“外部设备非法占用授权频谱，立即停止发射，否则启动反制程序”。这个“秦工”……声学组有姓秦的吗？她快速在内部通讯录检索，一片空白。
疑窦丛生。但鲜红的“紧急”标签和来自“技术部”的工单抬头带着不容置疑的压迫感。蜂巢内部的流程森严，任何延误都可能被系统自动记录为“客服响应不力”。她手指悬在键盘上，犹豫了半秒，还是点开了那个加密附件。
“enc”后缀的文件弹出一个蜂巢统一的解密验证框。林柚输入自己的工号权限密码。进度条快速读取，文件内容瞬间展开——不是常见的文字说明或图表，而是一长串极其复杂、不断滚动的频率代码和二进制指令流，密密麻麻，看得人眼花缭乱。行小字备注：“请通过客服后台音频调试接口，于指定时间自动注入目标频率。本指令流具有自校验与自适应功能，将自动完成频谱净化。”
这根本不是什么协调请求！这附件是个自动执行程序！它要求林柚利用客服系统的权限，在周默直播的时候，直接把这段鬼知道是什么的指令流，注入到电台的广播频率里去！
林柚后背瞬间沁出一层冷汗。她猛地看向屏幕右下角的时间：11:58。距离午间直播开始，只有两分钟！周默正在直播间里准备！
城市广播大厦，978hz直播间。
周默调整了一下耳机，对着麦克风试音：“…测试，测试。各位听众朋友中午好，欢迎收听《城市耳语》，我是周默。今天我们来聊聊……”他瞥了一眼导播隔音玻璃外，导播正对他比划着“一切正常”的手势。直播间里只有设备低沉的嗡鸣和他自己的呼吸声。
“……聊聊那些藏在城市角落里的、让人哭笑不得的‘智能’小意外。”周默流畅地切入话题，声音带着他标志性的温和调侃，“比如，你家的智能冰箱会不会在你拿出最后一罐啤酒时，贴心地帮你下单了戒酒宣传册？或者，你的健身手环有没有在你熬夜追剧时，突然震动提醒‘检测到持续性僵尸化倾向，建议立即进行日光浴’？”
直播间外的导播间，几个助理被逗笑了。导播看着平稳的声波监控图，满意地点点头。
“呜哇——！！！呜哇哇哇哇——！！！”
一阵撕心裂肺、极具穿透力的婴儿啼哭声，毫无征兆地、极其粗暴地炸响在整个直播音频流中！声音是如此之大，如此之尖锐，瞬间盖过了周默的说话声，甚至让直播间的监听音箱都发出了不堪重负的“滋滋”声波！
周默被这突如其来的噪音袭击震得头皮发麻，耳朵里嗡嗡作响，后面的话全被堵了回去。他下意识地捂了下耳朵，惊愕地看向导播间。
导播间里瞬间乱成一团！导播的脸都绿了，对着通话麦克风大吼：“周默！什么情况？！哪来的婴儿哭？！音频组！快切备用音源！找干扰源！快啊！” 音频工程师手忙脚乱地在调音台上猛按，试图滤波、降噪、切换线路，但那凄厉的“呜哇”声如同跗骨之蛆，死死地钉在主输出通道上，音量没有丝毫减弱！
直播间电话的指示灯疯狂闪烁起来，显然听众热线被打爆了。