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第11章 KPI地狱(2 / 3)

你们得赔我一饼老班章!

【林柚(7410):尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来如此糟糕的体验呢~水壶材质绝对是食品级不锈钢,您说的铁锈味可能是水质或茶叶本身的……】

【用户:放屁!老子用农夫山泉泡的!茶叶是旗舰店买的!就是你们水壶的问题!差评!等着吧!我还要去消协投诉你们虚假宣传!垃圾蜂巢!

【用户:奶茶券?你打发叫花子呢?老子差你这杯破奶茶?

眼看又要黄。林柚盯着对方id“茶道老饕”和那怨气冲天的语气,一咬牙,豁出去了。快地敲击:

【林柚(7410):亲亲您误会了!这绝对不是打发!是真心实意的歉意!您一看就是懂茶爱茶的高雅人士!一杯好奶茶的基底也是好茶呢!这张券您拿着,去尝尝‘甜心泡泡’新出的‘古树红茶鲜奶’,用的是云南百年古树红茶底,醇厚回甘!就当是我们蜂巢请您品鉴,换换心情!好,蜂巢商城也有同款茶叶销售哦~品质保证!

她闭着眼把这段话发了出去,感觉自己像个推销三无产品的街头骗子。

对话框沉默了几秒。

就在林柚以为彻底没戏,准备关窗口时,对方回复了:

【用户:……古树红茶底?真的?

【林柚(7410):千真万确!亲亲可以看他们官方宣传!扫描二维码就能看到详情!

【用户:行吧,券发来。水壶的事,你们最好快点给我个说法!

成了?!

林柚看着对方发来的接收确认,又看看自己转化名单上终于蹦出来的第一个名字“茶道老饕”,心里五味杂陈。不知道是该庆幸完成了五分之一的任务,还是该唾弃自己毫无底线的操作。

她像完成任务一样,把那张奶茶券的电子码发给了对方,然后机械地复制粘贴,把同样的套路用在下一个差评用户身上。下班前,她竟然真的凑够了五个名字,像交差一样甩给了王美凤。王美凤扫了一眼名单,鼻子里哼了一声:“这还差不多!明天继续!三十个,一个不能少!”

拖着灌了铅一样的双腿走出蜂巢大厦,城市的霓虹已经亮起。林柚感觉身心俱疲,像被掏空了一样。路过公司楼下那家灯火通明、生意火爆的“甜心泡泡”奶茶店时,她鬼使神差地走了进去。店里挤满了刚下班的蜂巢员工,空气里弥漫着甜腻的香精味和嗡嗡的谈笑声。

“一杯‘古树红茶鲜奶’,少糖。”林柚有气无力地对店员说。她倒要看看,这被自己吹上天的玩意儿到底是什么味道。

“好的,请稍等……咦?”店员是个年轻小姑娘,接过林柚递过去的现金,正准备找零,目光却落在收银机旁边一沓崭新的、和林柚今天发出去一模一样的奶茶券上。小姑娘拿起一张券,翻到背面仔细看了看,又看看林柚,表情有点古怪。

“怎么了?”林柚心里咯噔一下。

“那个……美女,”小姑娘犹豫了一下,压低声音,指了指奶茶券背面角落一个不起眼的位置,“你看这个……蜂巢的logo,下面……是不是印错了?”

林柚凑近一看。粉色的券面上,蜂巢那个小小的六边形logo清晰可见。但在logo正下方,本该是券码和有效期的地方,却印着一串极其微小的、像是内部追踪代码的字符:hive-cr-red-1025。

1025?林柚的心脏猛地一缩!这个日期……无比熟悉!

这他妈不就是屏蔽词库上次自动更新的日期吗?!10月25号!周三!

蜂巢logo、内部追踪码、和屏蔽词库更新的日期……印在一张用来“安抚”(贿赂)差评用户的奶茶券上?!

一股冰冷的寒意瞬间从脚底板窜上林柚的天灵盖!这不是巧合!绝对不是!这奶茶券,根本就是蜂巢监控网络的一部分?用来标记哪些用户接受了“安抚”?甚至……追踪他们后续在蜂巢商城的消费行为?这哪里是优惠券?这分明是钓鱼的饵!还是带追踪器的那种!

“美女?你的奶茶好了!”店员的声音把林柚从惊悚的联想中拉回来。她僵硬地接过那杯温热的、散发着人工香精甜味的奶茶,手心全是冷汗。

就在这时,她口袋里的手机疯狂震动起来。不是电话,是蜂巢内部通讯软件在疯狂弹窗!

林柚颤抖着掏出手机解锁。

屏幕上,不是文字消息,而是一个自动弹出的、加粗标红的系统警告通知框!

【行为代码:hive-cr-red-1025-viotion】

【事由:涉嫌利用外部资源进行不正当利益输送,干扰用户正常评价体系!

【请立即前往合规部办公室进行说明!重复!立即前往合规部办公室!

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