第24章第24章
公关部的重要职责之一是处理危机公关，不过危机公关也不是时时发生的，毕竟要是一个公司总是出危机公关，只有两种可能：这公司确实病得不轻；这公司运气太差。
不管是哪种，这公司都活不了太久。
大多数时候，公关部的各位都在各种新闻稿、活动策划里沉浮。华永丽给了宁雅几十篇公关稿的样本让她看看，学学怎么写。还有一些翻车案例，宁雅看了几篇，一头问号，不明白为什么大公司的公关部门会写出这种水平的东西。
在她的认知里,危机公关无非四种：
第一，端端正正地跪下认错，并且真的马上整改。大部分老板并不喜欢这种操作，因为滑跪道歉人人都会，还花钱养公关部干什么。
第二，道歉，但不改。
这种方式给足情绪价值，反正改不改的，只要没有人盯着，也就这么回事。第三，爆光友商的问题，用新的热点挡住旧的问题。这一点最好用，宁雅看到网上讲公关课的人提过这么一个案例，就是2011年，曾经发生过什么事情，当时全民愤慨。然而，在这件事发生过没多久之后，故宫就传出了摔碎了一个哥窑的事故，从此，再也没有人提起之前那件事，就连这个讲课的人，也说：“我只记得当时有人说XX的背景真深，故宫为了保他，连哥窑都摔了，可是连我都不记得那个人到底是谁，那件事是什么事了。”
只是太吃友商的操作，虽然没有一家公司经得起深扒，但是会跑到友商公司里面拍照的老板毕竞是少数，没有实锤就转移目标不好。第四，实在不行了，就装死。只要没有友商从中挑事，没有什么热度是放了半年还下不去的。
那些翻车公关稿里面充满着狂妄自大，比如“几百块钱想查出癌症？"，比如“你学了几十年的切菜都是错的，所有的米其林厨师都不是这样切的"，以及某火锅品牌，莫名的原谅了严重破坏公司声誉的两个撒尿男人，还要求别人给他们一个接受教训和成长的机会，让同情这个火锅品牌无辜遭殃的人好像小丑。刚看了两篇的时候，宁雅觉得写这稿子的人脑子不好使，简直是在雷区上蹦迪，完全把消费者当傻子了。
看了十几篇之后，宁雅又觉得其中必有原因。这几年，年年都是最难就业季。
一个公司的对外稿件，从写到发，中间起码要经过两个人，一个写，一个审，就这么巧，两个都是蠢货？
这些招聘条件起步是985，211的大公司公关部，难道精准地把蠢货都接进去了？
宁雅仔细查看了与这些翻车公关相关的所有评论，可以说是完全一面倒的骂，并没有人觉得这些回应有什么高明之处。“一定是我没有理解其中深意。"不服输的宁雅继续深入研究这些公关案例的后续。
有一些，她琢磨出味儿来了，那些不涉及到严重产品质量问题的事情，比如公司缺乏人情味之类的事件，受众会被愚蠢的公关稿引得一窝蜂的去骂这个公司的公关部门，渐渐的，讨论的重点就从骂公司，变成了骂写发言稿的这个人。还有一些，宁雅拿出了自己几十年的宫斗经验，都理解不了，到底为什么。她不得不向华永丽请教，华永丽微微一笑，只说了一句非常正确的话：“公关部是公司的喉舌。”
宁雅秒懂，公司是谁的，老板的。
权力只向权力的来源负责。
打工人只向工资的来源负责。
老板要发疯，打工人也只能奉陪，陪完了，出事，就借公关的人头一用。华永丽对宁雅说：“你进公司的时间不长，但是学习能力非常强，这次能发现潜在的舆情风险，说明你在危机公关这一块相当有天赋，白董也对你夸赞有加，说你很有积极性…”
整段话的中心思想就是：你蛮聪明的，跟老板又有关系，做危机公关舍你其谁！
宁雅也挺愿意主做危机公关，日常公关不容易出成绩，也不容易让人记住，做危机公关很累，但也能让人记住。
她在网上看到一句话：不要错把平台的高度，当成自己的能力。她不想让人只记住她是鼎晟的员工，而想让人记住摆平这件事的是她宁雅，这样就算将来有一天，她无论在哪里，都能有口饭吃，而不是离了鼎晟，就无名无姓。
扫地机器人砸一下就起火的事件，还是被竞争对手拿来做文章了。在网上开始流传着一个搞笑视频：两国开战，互相扔扫地机器人，其中一家扔的是小田螺牌扫地机器人，落地即炸，他们的对手也在扔扫地机器人，但是扔过去之后，扫地机器人就像一块普通石头那样落地，没有起火也没有爆炸。最后跳出来一行大字：想让你家变成战场，就选择小田螺牌！一一鼎晟科技，最贴心的军火商。
那个扫地机器人的形状特别好认，一眼就能看出来是什么品牌。在以前，百事可乐和可口可乐经常使用这种拉踩方式进行广告营销，不过后来各国的广告法都严格限制了这种操作。只不过，这次是以搞笑段子的方式在网络上流传，而不是通过正规发布广告的方式进行发布，都没办法以违反广告法的理由要求它删除。公关部负责媒体沟通的人马上联系平台删除，但是，能删除最早发出的，挡不住后