需求推荐合适的商品。”
许念真点头，道：“好！我还可以编一本《购物指南》，教大家如何挑选商品，如何辨别质量。”
乌义之行，许念真确实成长了不少，更是个合格的贤内助。
说干就干。
第二天，“胖来吧”的服务再次升级，每个区域都配备了专业的商品咨询员，耐心为顾客讲解商品特点，商场入口处设立了顾客休息区，提供免费茶水和购物指南，还真的挂起了顾客意见箱，承诺三天内回复每一条意见。
这一招果然有效，很多顾客体验后都说：“这才叫服务！百货商场那个服务台就是摆设！”
“在这里买东西放心，有人帮你参谋，不怕买错！”
然而，对方显然不会善罢甘休。
几天后，商场开始出现奇怪的谣言。
“听说了吗？的商品都是从百货商场进的，加价卖给我们。”
“我还听说他们退换货是假的，有人去退被赶出来了！”
“据说方厂长以前就是个投机倒把的，现在洗白了”
这些谣言越传越离谱，甚至有人开始质疑商场的诚信经营是不是作秀。
王桂兰气得直跺脚：“这肯定是百货商场那帮人造谣！太缺德了！”
张勇也愁眉不展：“现在好些老顾客都来问是不是真的，解释都解释不过来。”