客服,肯定没那么快就搞成。
毕竟ai是需要调教和学习的。
不同的产品,不同的业务,不同的商业模式,对于客服的需求是不一样的。
直接把星辰保险部门的ai客服移到狗东的话。
那ai客服只会一问三不知。
毕竟客服连狗东自营有什么产品,狗东的售后条例,狗东的plus会员特权都不知道。
怎么给客户提供服务。
所以这才需要培训,需要学习。
当然,这个学习时间也不会太长。
因为星辰ai的机器学习能力,相当强悍。
尤其是ai客服,不需要从网上筛选垃圾信息,直接从指定的资料库里学习,效率会更高。
对于生成式ai最大的问题,就是互联网的垃圾资料,垃圾信息太多了。
ai很难判断自己学习的东西是不是正确的。
很可能将一些错误的信息,当做正确的信息学习。
搞出各种各样的笑话。
但星辰ai客服不一样,只学习制定的产品内容,轻易避免大多数问题!(本章完)